FORMATION

Développer son intelligence relationnelle et émotionnelle

une communication optimale implique de comprendre les émotions

Une communication réussie implique parfois de se taire, se mettre en retrait pour mieux écouter. L’écoute ne se résume pas à entendre ce qui est dit, elle résulte à observer mots et gestes et d’entendre ce qui n’est pas dit.

Une communication optimale implique parfois aussi de sentir et ressentir, de prendre en considération ses émotions et celles des autres.

Les émotions influent en grande partie sur la qualité et l’efficacité de notre travail. Savoir les gérer amène une valeur ajoutée évidente à nos relations dans l’entreprise.

Prérequis :
• Aucun

Durée de la formation :
• 02 jours, soit 14 heures

Lieu de la formation :
• À déterminer

Public : Toute personne désireuse de comprendre le mécanisme des émotions, leur impact sur les comportements et comment les utiliser afin d’améliorer
sa relation avec les autres.

Objectifs de la formation

      • Développer son écoute.
      • Reconnaître les différentes formes de langage, verbal, non verbal.
      • Développer son empathie.
      • Identifier ce que l’on appelle « émotions ».
      • Mieux gérer ses émotions.
      • Établir le lien entre émotions et stress.
      • Exprimer et gérer ses émotions pour améliorer sa relation à l’autre.

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